RÉSOLUTION DE CONFLITS:
L'ART DE RÉGLER LES CONFLITS AVEC EFFACITÉ! FORMULE INDIVIDUELLE, DE GROUPE OU EN ENTREPRISE

NOUVELLE FORMATION !

Souvent, les conflits sont jugés indésirables et insupportables. Selon ce que l’on pense, il serait le fruit de personnes intolérantes et conflictuelles. Mais en réalité, les conflits sont inévitables et font partie intégrante du processus de changement.

POURQUOI LA RÉSOLUTION DE CONFLITS ?

Il est naturel qu’il y ait, par moment, certains conflits. Le plus important n’est pas d’éviter ou d’ignorer les conflits, mais de faire en sorte qu’ils ne soient pas destructifs. Il faut apprendre à négocier les conflits, ils font partie de la réalité de chacun d’entre nous.

PENSEZ À LA FORMATION DE RÉSOLUTION DE CONFLITS

Les conflits peuvent avoir deux types de résultats : négatifs et positifs. Dans cet atelier de cinq à dix semaines (selon les résultats de votre audition et vos objectifs), nous vous aiderons à identifier les types de conflits, à poser un diagnostic et à intervenir pour faire en sorte que le conflit amène des résultats positifs.


Contenu :
  • Définition des différents conflits
  • Comment poser un diagnostic
  • Mises en situation (filmées à caméra)
  • Sources de conflits
  • Stratégies
  • Négociation
  • Échanges et discussions

Ce programme est offert en formule, d'une demi-journée, d'une journée, en formation complète (sur mesure) ou en conférence.
Le plan de cours et la durée seront déterminés lors de l’audition de l’étudiant.

Cette formation est offerte sur une base individuelle, en groupe ou en entreprise. Le groupe est limité à trois (4) étudiants. Nous nous déplaçons pour les groupes de quatre personnes et plus.


Matériel inclus :
  • 1 document de cours
  • 1 DVD chaque semaine

Un certificat est remis à la fin du cours à tout étudiant ayant réussi la formation.


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OFFRE DE SERVICE

Nos cours en entreprise

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