PRIORISER L'APPROCHE CLIENT
(service à la clientèle) Devenez un communicateur efficace, original et différent

SYNOPSIS DE LA FORMATION

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, il est devenu impératif pour toute entreprise désirant se démarquer, de se doter d’un service à la clientèle hors pair. Il est maintenant reconnu mondialement, qu’un accueil chaleureux et original ainsi qu’un service personnalisé sont des atouts plus qu’importants afin de fidéliser sa clientèle.

Si vous croyez ne pas avoir le temps de le faire, soyez rassuré ! Notre formation vous apportera, ainsi qu’à votre équipe, les moyens et les outils pour développer une approche différente pour un résultat impressionnant !


Contenu :
  • Diction (la base)
  • Comment se positionner
  • Gérer l’achalandage important
  • Structure et originalité du message
  • Travailler le sourire et l’intonation
  • Communication gestuelle
  • Simulation filmée (facultatif)

Votre formation, bâtie sur mesure selon les objectifs de votre entreprise et le nombre d’individus, entre 1 et 15 participants :

Ce programme est offert en formule, d'une demi-journée, d'une journée, en formation complète (sur mesure) ou en conférence.

Contactez sans attendre notre représentant qui se fera un plaisir de répondre à vos questions. Il pourra ensuite vous préparer une offre de service des plus intéressantes.

Pour une entreprise florissante, dotez-vous d’une distinction par rapport à vos concurrents : un vrai rapport personnalisé avec vos clients !


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